POLÍTICA DE TROCA
1. O prazo para solicitar sua troca é de até 7 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
2. A solicitação de troca deve ser feita através do e-mail suporte@unica.ag - informando o número do pedido, modelo e numeração desejados;
3. Todos os itens deverão ser devolvidos em sua embalagem original com suas etiquetas e sem marcas de uso.
4. A primeira troca é gratuita (se atender todos os critérios aqui citados);
5. Não aceitamos troca de produtos que tenham sido usados, danificados, sem a etiqueta.
Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento, através do e-mail suporte@unica.ag
Caso a UNICA entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca, citados acima, o site fica dispensado de fazer a troca. A UNICA pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
A UNICA busca um relacionamento transparente e com respeito aos seus clientes. Por isto, aceita a devolução de sua compra por qualquer motivo e sem nenhum custo.
Confira as regras de devolução:
1. O prazo para solicitar sua devolução é de 07 dias corridos após o recebimento da encomenda, independentemente do motivo, seja arrependimento, desistência, produto com defeito, tamanho, insatisfação ou qualquer outra razão. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
2. A solicitação de devolução deve ser feita através do e-mail compras@unica.ag
3. Todos os itens deverão ser devolvidos em sua embalagem original com suas etiquetas e sem marcas de uso. Todos os acessórios deverão ser enviados com o produto (embalagem, saquinho, caixa, etc).
4. Não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido usados, danificados, sem o protetor de sola ou com protetor de calcanhar aplicado.
5. Para devoluções utilizamos a logística reversa somente em agência dos Correios;
6. Caso, após análise da devolução, a UNICA entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para devolução, citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução. A UNICA pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.